Remboursement mobile

Mercedes-Benz Financial, la filiale financière de Mercedes annonce avoir encaissé USD 2,5 millions de remboursements de prêts auto par mobile. Après avoir créé son compte sur le site Web et entré ses coordonnées bancaires, le client a la possibilité d'accéder à son compte Mercedes Financial aussi depuis son mobile (Application ou site mobile) et de faire des remboursements.

Première constatation, une stratégie mêlant site Web, site mobile et application est tout à fait rentable à l'inverse du discours de certaines agences de communication. Le client est finalement plus intelligent qu'il n'y parait pour jongler d'un canal à l'autre ! Mercedes a aussi communiqué ces fonctionnalités via des canaux plus classiques: mention sur la facture papier mensuelle, emailing, publicité dans des journaux spécialisés. Par contre pas de TV ni de radio pour rester concentrés sur les vrais canaux qui permettent de toucher les clients et non d'arroser la masse.  

Il s'agit de la première filiale financière d'un constructeur automobile à se lancer sur le créneau du mobile. Les très bons résultats sont encourageants.

En poussant plus loin le raisonnement, ceci ouvre des perspectives très intéressantes pour toutes les banques et organismes proposant des prêts à la consommation. Ces offres requièrent une forte interactivité avec le client et une forte réactivité du prêteur. Le mobile devient alors l'outil de prédilection pour permettre au client d'agir et de gérer au mieux ses à coups de trésorerie.

Source: www.mobilecommercedaily.com